교환 및 반품 안내
교환·반품 신청 방법
1. 제품 수령 후 7일 이내에 아래 채널로 접수해 주세요.
- 1:1 문의 게시판
- 채널톡 / 카카오톡
* 접수 없이 임의로 반송한 상품은 자동 반송 처리될 수 있습니다.
2. 교환·반품을 원하실 경우 택배 박스 개봉부터 제품 상태까지 촬영한 영상을 꼭 보관해주세요.
* 영상이 없는 경우 초기 하자 판단이 어려워 처리가 불가할 수 있습니다.
교환·반품 가능 조건
1. 제조상 중대한 하자가 확인된 경우
2. 오배송, 구성품 누락, 파손 등 당사 귀책 사유인 경우
3. 미개봉·미사용 상태이며 수령일로부터 7일 이내 접수된 경우
교환·반품 불가 조건
1. 제품 개봉 후 단순 변심의 경우
2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
4. 사용 흔적, 세탁, 훼손, 오염, 재포장 불가 상태
5. 수령일로부터 7일이 경과한 경우
6. 한정/세일 상품, 사전 고지된 비반품 항목
7. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 게시된 경우 (단, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 제외)
8. 아래와 같은 제조 공정상 발생할 수 있는 미세한 하자의 경우
* 이 경우 불량으로 간주하지 않으며 교환 및 반품이 불가합니다.
[반품 불가능한 하자 예시]
인형 등 봉제류: 색상 차이, 크기 다름, 실밥, 창구멍 특징 등
수건: 실밥, 올풀림 등
피크닉 매트: 여러 개의 검은 점(원단 특성), 스크래치, 미세오염 등
틴케이스: 색상 차이, 찍힘, 기스, 인쇄 밀림 등
마스킹테이프: 색상 차이, 풀림, 이물질 혼입 등
스티커 및 지류 : 색상 차이, 인쇄 밀림, 2mm내 칼선 밀림, 기스, 찍힘 등
티셔츠: 색상 차이, 실밥, 올풀림, 인쇄 밀림 등
포카홀더: 색상 차이, 스크래치, 미세한 먼지 삽입, 뒤틀림 등
아크릴 제품: 색상 차이, 스크래치, 인쇄 밀림, 2mm내 칼선 밀림, 인쇄 벗겨짐 등
멀티클리너: 색상 차이, 인쇄 번짐, 올 풀림 등
핀버튼: 색상 차이, 스크래치, 기스, 눌림 등
마우스패드: 미세 오염, 인쇄 밀림 등
키캡 키링: 색상 차이, 인쇄 밀림, 기스, 찍힘 등
야광 제품: 발광력 다름 등
반품 배송비 안내
단순 변심 사유로 교환/반품 시
편도 4,000원 (왕복 8,000원)
* 초기 주문이 5만원 이상으로 무료배송을 받았던 경우, 반품 시 8,000원이 차감됩니다.
제품 하자·오배송 등 당사 귀책 사유
배송비 전액 당사 부담
*️ 반품 시 반드시 고객센터를 통해 접수 후 지정 택배사를 이용해 주세요.
임의 반송·착불 발송 시 분실 및 추가 요금에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
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4. 사용 흔적, 세탁, 훼손, 오염, 재포장 불가 상태
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6. 한정/세일 상품, 사전 고지된 비반품 항목
7. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 게시된 경우 (단, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 제외)
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* 이 경우 불량으로 간주하지 않으며 교환 및 반품이 불가합니다.
[반품 불가능한 하자 예시]
인형 등 봉제류: 색상 차이, 크기 다름, 실밥, 창구멍 특징 등
수건: 실밥, 올풀림 등
피크닉 매트: 여러 개의 검은 점(원단 특성), 스크래치, 미세오염 등
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스티커 및 지류 : 색상 차이, 인쇄 밀림, 2mm내 칼선 밀림, 기스, 찍힘 등
티셔츠: 색상 차이, 실밥, 올풀림, 인쇄 밀림 등
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